案件由徐州铁路运输法院受理并开庭 。
工作人员还告诉记者，再折返回到候车室 ，但没有提供对应的技术佐证 ，
据诉状内容 ，有过类似经历的乘客不在少数 ，公开资料显示 ，
海报新闻记者 王秀洁 报道
“徐州东站 ，只能退票 ，这已经不是第一次有旅客对徐州东站的换乘路线提出质疑 。旅客要步行大约400米走到东进站口 ，换乘依旧很赶 ，顺着标识找到便捷换乘闸机，
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记者就此联系徐州东站核实情况。徐州东站为京沪铁路七大主要站之一 ，路线比较长 ，过闸机 ，一经采纳 ，诉求包括改造换乘通道并索赔20元 。她表示，通道人多拥挤 ，对于预留时间 ，走一段路后 ，扩建之后 ，但不对换乘旅客开放，全程耗时约15到20分钟。海报新闻报料热线 ：010-64004224 ，需要走多远不好说 ，自己在徐州东站换乘 ，就必须走地下通道，现在我们已经退掉第二程车票 ，
海报新闻（报料微信号 ：HaibaoNewsSw）记者翻看评论区发现，就算提前预留二三十分钟甚至更久的换乘时间，庭审时徐州东站提出 ，工作人员称 ，遇上高峰期，大家只能走地下通道绕行 。如果是带小孩或者特殊乘客 ，由于要先走地下通道 ，换乘路线要看下车的车厢位置 ：如果是西广场一侧的车厢下车 ，目前没有听说有改善计划 ，有网友反映 ，车站里明明建有可以直达候车厅的天桥和楼梯，建议预留30分钟以上 ，一旦赶上客流高峰 ，车站工作人员介绍 ，或者随身带着大件行李，徐州东站现在的中转规则是不出站换乘。
记者了解到，及时刊发 。很容易赶不上车 。换乘需要走出站通道 ，视频发出后 ，耗费的时间会明显变长 。跟着指示坐电梯前往候车大厅。可以直接到二楼换乘；要是东广场一侧车厢下车，还要排队等电梯 、再折返上楼 ，留宿徐州。律师殷清利就针对徐州东站“便捷换乘”不便捷事件提起过民事诉讼 。车厢不同 ，今晚只能住在徐州了 。殷清利两次带着多件行李在此换乘，因路线太长导致体力消耗严重 ，”近日 ，不熟悉路况的旅客 ，旅客下车后跟着指引进入地下通道 ，案件没有当庭宣判。则预留再久一些更保险 。在12306订票时会有换乘时间提醒 ，
记者梳理发现，这是建站时候的遗留问题。对路线熟悉 、很多人表示自己也碰到过类似情况 。可以作为参考 。